FAQs
Q. สินค้าที่จำหน่ายเป็นของแท้หรือไม่?
A. เป็นของแท้ 100% ทุกชิ้น เนื่องจาก PAT Luxury Group คือบริษัทผู้นำเข้าอย่างเป็นทางการของ Kate Spade New York, Marc Jacobs, Karl Lagerfeld, Emilio Pucci, DVF และ Rebecca Minkoff โดยเป็นเพียงเจ้าเดียวในประเทศไทย ที่ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนจัดจำหน่ายทั้งในร้านค้าและบนเว็บไซต์ของบริษัท
Q. ฉันจะชำระเงินเพื่อสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
A. สามารถชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต (ประเภท Visa, Master Card และ JCB) และชำระผ่านการโอน ตามรายละเอียดดังนี้ คลิกดูการชำระเงิน
Q. ฉันต้องเสียค่าจัดส่งสินค้าเท่าไร?
A. เรามีบริการจัดส่งฟรี สำหรับการสั่งซื้อที่มียอดรวมมูลค่า 3,000 บาทขึ้นไป หากมีมูลค่าต่ำกว่านี้จะมีค่าบริการจัดส่ง โดยคิดตามระยะทางการขนส่ง คลิกดูอัตราค่าขนส่ง
Q. ต้องใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะได้รับสินค้า?
A. หลังจากยืนยันชำระเงิน สินค้าจะถูกจัดส่งถึงลูกค้าภายใน 2-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางการขนส่ง คลิกดูรายละเอียดการจัดส่ง โดยท่านสามารถตรวจสอบสถานการณ์ส่งสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา คลิกเช็คสถานะการสั่งซื้อ
Q. สามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และไปรับสินค้าที่ร้านค้าได้หรือไม่
A. ในขั้นตอนการเลือกที่อยู่สำหรับจัดส่ง ท่านสามารถเลือกสาขาที่สะดวกไปรับสินค้า หลังจากสินค้าที่สั่งซื้อได้จัดส่งไปถึงสาขาที่เลือกไว้แล้ว ลูกค้าจะได้รับ SMS และอีเมลที่ระบุรหัสรับสินค้า เพื่อนำไปแสดงกับพนักงานที่สาขาเพื่อขอรับสินค้าที่ร้านค้า กรุณารับสินค้าที่สั่งซื้อภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับ SMS หากเกินกว่านั้นสินค้าจะถูกส่งกลับคลัง และดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า
Q. สามารถหาซื้อสินค้าอื่นที่ไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ได้หรือไม่
A. ในกรณีที่ต้องการซื้อสินค้าอื่นนอกเหนือจากที่ปรากฏบนเว็บไซต์ สามารถหาซื้อได้ที่ร้านของแบรนด์แต่ละสาขา คลิกดูสาขา หรือสอบถามเพิ่มเติมและสั่งซื้อได้ทางไลน์ @patluxurygroup คลิกแอดไลน์
Q. หลังจากได้รับสินค้าแล้วสามารถเปลี่ยน/คืนได้หรือไม่
A. หากท่านประสงค์จะเปลี่ยน/คืนสินค้า กรุณาติดต่อที่ patluxrygroup@gmail.com โดยแนบภาพใบเสร็จ ภาพถ่ายสินค้า พร้อมเหตุผลในการเปลี่ยน โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาตามเงื่อนไขดังนี้ คลิกดูนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
Q.ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยหรือไม่
A.เว็บไซต์ของเราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขบัตรเครดิต) ด้วย Secure Socket Layer (SSL) ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้มีใครสามารถอ่านรหัสเหล่านั้นได้ คลิกดูระบบการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
Privacy Policy
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ใช้กับเว็บไซต์ patluxurygroup.com (“เว็บไซต์”) เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา และให้คุณมั่นใจได้ว่าเราเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเคร่งครัด การเยี่ยมชมเว็บไซต์และ/หรือการใช้ผลิตภัณฑ์และการบริการที่ให้บริการแก่คุณบนเว็บไซต์ หมายถึงคุณได้ยอมรับเงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดศึกษานโยบายนี้อย่างละเอียด
ธุรกิจของเรามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการบริการของเว็บไซต์ก็จะมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เราได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนเป็นระยะสำหรับคำประกาศชี้แจงและเงื่อนไขการดำเนินธุรกิจ ยกเว้นแต่คุณไม่ต้องการการแจ้งเตือนนี้ แต่คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของเราเป็นประจำเพื่อดูความเปลี่ยนแปลง นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราฉบับนี้นำไปใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณและบัญชีของคุณ
หากคุณเลือกที่จะเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ การเยี่ยมชมของคุณและการกระทำใดๆ จะขึ้นอยู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ของเรา
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้
นี่คือประเภทของข้อมูลที่เรารวบรวมไว้
ข้อมูลอัตโนมัติ สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรา เซิร์ฟเวอร์จะบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติจากชื่อโดเมน (domain) ของลูกค้า (หรือผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงการเข้าถึงของคุณ) ยกเว้นอีเมล
ข้อมูลที่คุณมอบให้เรา เราจะเก็บรวบรวมและสรุปข้อมูลที่ได้จากความสมัครใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณติดต่อสื่อสารกับเราผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์
การใช้และการเปิดเผยข้อมูลของลูกค้า?
ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเราเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของเรา และไม่ได้อยู่ในธุรกิจการขายหรือให้เช่าแก่บุคคลที่สามใดๆ อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต เราแบ่งปันข้อมูลลูกค้าโดยจะส่งต่อไปยังบริษัทแม่และบริษัทในเครือเท่านั้น ในบางครั้งเราแบ่งปันข้อมูลกับตัวแทนในการส่งจดหมายข่าวและอีเมล ลบข้อมูลซ้ำจากรายชื่อลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล ให้ความช่วยเหลือด้านการตลาด และให้การบริการลูกค้า
เราจะใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อจุดประสงค์เฉพาะเมื่อเป็นที่สมัครใจ นอกเหนือจากนี้ หากคุณแจ้งที่อยู่ทางออนไลน์แก่เรา คุณอาจได้รับจดหมายข่าวจากเราพร้อมกับข้อมูลของคอลเลคชั่นใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อมูลที่ตั้งสาขาใหม่ หรือข้อเสนอพิเศษหรือเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ในบางครั้งเราอาจส่งข้อเสนอต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าที่ได้รับเลือกในนามของธุรกิจอื่นๆ เมื่อทำเช่นนั้นเราจะไม่เปิดเผยชื่อและที่อยู่ของคุณแก่ธุรกิจเหล่านั้น หากคุณไม่ประสงค์รับข่าวสารและอีเมล หรือประสงค์ที่จะถอนชื่อของคุณออกจากรายการ กรุณาติดต่อที่ patluxurygroup@gmail.com
เราจะเปิดเผยบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่อยู่ภายใต้กฎหมายและเงื่อนไขการให้บริการของเว็บไซต์และ/หรือข้อตกลงอื่นๆ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์ ผู้ใช้ของเรา หรืออื่นๆ รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริษัทและองค์กรอื่นๆ เพื่อการป้องกันการทุจริตและลดความเสี่ยงด้านเครดิต แต่ไม่รวมถึงการขาย ให้เช่า แบ่งปัน หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อตกลงที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
ในกรณีที่เราหรือสินทรัพย์ส่วนใหญ่จะได้รับโดยบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งบริษัทหรือมากกว่า เป็นผลลัพธ์จากการร่วมกัน การขาย การรวมกิจการหรือการชำระหนี้ ข้อมูลของลูกค้าอาจเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่โอนย้าย
ลิงค์เชื่อมโยง
กิจกรรมบนเว็บไซต์ เช่นโปรโมชั่นพิเศษ อาจเชื่อมโยงกับบริษัทบุคคลที่สามอื่นๆ ซึ่งให้สิทธิ์คุณในการเลือกที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวแก่บุคคลที่สาม เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทบุคคลที่สามนี้ เว้นแต่หากคุณประสงค์ที่จะทำเพื่อความสะดวก
มีการแสดงลิงค์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สามแก่คุณ เราไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์เหล่านั้นหรือข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวซึ่งอาจแตกต่างกับเรา เว็บไซต์ที่เชื่อมโยงมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติของตัวเองต่อความเป็นส่วนตัวและคุณควรตรวจสอบเว็บไซต์เหล่านั้นเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา หากบริษัทบุคคลที่สามเลือกแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวแก่เรา การให้ข้อมูลนี้จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทบุคคลที่สามนั้นๆ
ความปลอดภัย
เรามีความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอลูกค้าบนสภาพแวดล้อมที่มั่งคงและปลอดภัย เราได้ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเซิร์ฟเวอร์ SSL (Secure Sockets Layer) เพื่อช่วยในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยการใช้เบราว์เซอร์ SSL อาทิ Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox และ Safari คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ปรากฏแก่ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต และดำเนินการอย่างเป็นความลับ
ในกรณีที่การรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในการครอบครองหรือควบคุมของเราถูกคุกคาม เราอาจจะแจ้งให้คุณทราบ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา หากมีการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย เราจะปฏิบัติในทันทีภายใต้สถานการณ์นั้นๆ และถ้าเรามีอีเมลของคุณ เราอาจจะแจ้งเตือนคุณผ่านทางอีเมล การใช้เว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณได้ยินยอมให้เราใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการประกาศแจ้งเตือน
การปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณต้องการปรับปรุงหรือทำการเปลี่ยนแปลงใดๆกับข้อมูลที่คุณได้ให้ไว้ กรุณาติดต่อที่ patluxurygroup@gmail.com
ติดต่อเรา
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อที่ patluxurygroup@gmail.com
Payments
1. ชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต (ประเภท Visa, Master Card และ JCB) การชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต มีความปลอดภัยระดับมาตรฐานสากล โดยข้อมูลของท่านจะถูกเก็บไว้เป็นความลับ บุคคลอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้โดยเด็ดขาดหากไม่ได้รับอนุญาต กรณีที่พบปัญหาในการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต อาจเกิดจากเงินในบัญชีไม่เพียงพอ หรือไม่ได้ลงทะเบียนทำธุรกรรมออนไลน์กับบัตร หากพบปัญหาดังกล่าว กรุณาตรวจสอบความถูกต้องกับทางธนาคาร
2. ชำระผ่านการโอน ด้วยการดำเนินธุรกรรมผ่านทางธนาคาร Mobile Banking หรือจุดบริการต่างๆ ของธนาคาร โดยหลังจากเลือกการชำระด้วยการโอน ท่านจะได้รับรายละเอียดการโอนเงินทางอีเมล เมื่อโอนเรียบร้อยแล้ว กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ patluxurygroup@gmail.com พร้อมแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อ ทางเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการจัดส่งต่อไป
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ และเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Shipping Information
PAT Luxury Group จัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งเอกชน โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่การจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการในเขตกรุงเทพมหานคร นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ และ 3-5 วันทำการในปริมณฑลและต่างจังหวัด (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
หลังได้รับคำสั่งซื้อพร้อมชำระเงิน สินค้าจะถูกจัดส่งถึงลูกค้าภายใน 2-7 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) จัดส่งในพื้นที่กรุงเทพฯ ท่านใช้เวลาประมาณ 2-5 วันทำการ ต่างจังหวัด 3-7 วันทำการ พื้นที่พิเศษ (จังหวัดนราธิวาส ยะลา และปัตตานี) พื้นที่เกาะ และพื้นที่ห่างไกลตัวเมือง จะมีระยะเวลาจัดส่งเพิ่มจากที่ระบุไว้ประมาณ 2-3 วัน
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า
ฟรีค่าบริการจัดส่งทั่วประเทศไทย สำหรับออเดอร์ขั้นต่ำ 3,000 บาทขึ้นไป
ออเดอร์ต่ำกว่า 3,000 บาท คิดค่าบริการจัดส่ง 100 บาท (สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล) หรือ 150 บาท (สำหรับต่างจังหวัด)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ และเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Order Tracking
ติดตามสถานะการจัดส่ง
สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่ https://th.kerryexpress.com/en/track/
Exchanges and Returns
หากท่านประสงค์จะเปลี่ยน/คืนสินค้า กรุณาติดต่อที่ patluxurygroup@gmail.com โดยแนบภาพใบเสร็จ ภาพถ่ายสินค้า พร้อมเหตุผลในการเปลี่ยน โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าดังนี้
1. กรณีที่สินค้ามีปัญหาส่งผิดสี ผิดไซส์ หรือชำรุด ท่านสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ที่ระบุในใบเสร็จ
2. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 3-5 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการส่งสินค้าให้บริษัท
3. หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและใบเสร็จตัวจริง เจ้าหน้าที่จะพิจารณาสภาพสินค้าแล้วติดต่อกลับภายใน 3-5 วันทำการ เพื่อแจ้งผลการตรวจเช็ค โดยการตัดสินใจรับเปลี่ยนหรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท
4. สินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน และยังมีป้ายราคาติดอยู่ และสินค้าทุกประเภทต้องส่งคืนบริษัทในแพคเกจเดิม เช่น กระเป๋าต้องส่งคืนพร้อมถุงกันฝุ่น รองเท้าต้องส่งคืนพร้อมกล่อง เป็นต้น
5. สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแทนสินค้าเดิมจะต้องเป็นสินค้าที่มีจำหน่ายในเว็บไซต์เท่านั้น และต้องเป็นสินค้ามูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า ในกรณีมูลค่ามากกว่าท่านจะต้องชำระเงินเพิ่มจากมูลค่าเดิม
6. สินค้าประเภทที่ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนได้ ได้แก่ เครื่องสำอาง, ชุดว่ายน้ำ, ชุดชั้นใน, ชุดนอน, ถุงเท้า และต่างหู รวมทั้งสินค้าทุกประเภทที่ร่วมรายการ End of Season Sale หรือ Clearance Sale
หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดข้างต้นบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าในทุกกรณี
Contact Us
PAT Luxury Concept Co.,Ltd Gaysorn BLDG., Level 6, Suite 6B-3
999 Ploenchit RD, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand
Tel. +662 252 0038
Email patluxurygroup@gmail.com
